CRM ID3C : centralisez vos outils métiers

iD3C : Une application qui centralise vos données et outils métiers

Booster votre Chiffre d’affaire en optant pour une stratégie Cross Canal / Cross Marketing

 

Face à la digitalisation de la relation client et  la multiplication des canaux de communication, iD2i vous accompagne au travers de sa plateforme Cloud iD3C. Grâce à un socle de gestion commun, vous centralisez l’ensemble des données de votre client et adaptez vos offres et vos communications à chaque profil. La plateforme iD3C permet la centralisation de vos données et des outils métiers tel que : BtoB, ERP, CRM, GED, Routage emailing, routage SMS, Gestion des données caisse enregistreuse,….

Une application innovante qui permet la centralisation de vos données

 

caisseAujourd’hui, vos clients ont la possibilité de se connecter et d’acheter depuis n’importe quel endroit avec un appareil connecté ou dans un point de vente. Votre entreprise doit pouvoir proposer une cohérence entre tous les canaux de communication ou de vente.


Comment mettre en place une cohérence entre ces canaux?

Il vous faut centraliser la base client et l’interconnecter avec tous les canaux de vente et d’interaction : Site Internet, appareils mobiles, Emailing, centre d’appel, magasin, etc…

Pourquoi ?
Une meilleure cohérence dans la communication de votre entreprise, une performance commerciale accélérée, des économies de budget dans les postes communication et marketing, une meilleure satisfaction de votre clientèle.

Télécharger la documentation iD3C

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Téléphone (obligatoire)

FONCTIONNALITÉS iD3C

LISTE ET RECHERCHE

Liste de contacts
Recherche avancée multicritères

DÉTAILS PAR CONTACT

Données générales du contact
Gestion du profil particulier ou pro
Informations du contact
Gestion commerciale
Données Marketing
GED (factures, BC, BL,….)
Gestion de projet
Commerciaux liés

IMPORT DE CONTACTS

Import en masse via .CSV

GESTION DES DOUBLONS

Affichage des doublons de communication

PARAMÈTRES

Gestion et création de groupes
Gestion des effectifs
Gestion des formes juridiques
Gestion des professions
Gestion des relations

VENTES

Liste et recherche multicritères
Documents de vente
Journaux des ventes, règlements, produits vendus
Liste des règlements et recherche multicritères
Statistiques CA
Statistiques Produits

PARAMÈTRES

Catégories tarifaires
Moyens de paiements
Zones

ACHATS

Liste et recherches multicritères
Commandes d’achats
Nouvelle commande
Bons de livraison

LISTE ET RECHERCHE

Accès à la liste des produits
Recherche avancée multicritère

DÉTAILS FICHE PRODUIT

Informations générales (libellé, REF, Prix, …)
Description produit & Code barre
Tarifs par type de client
Site (entrepôts) et stock
Catégories & produits associées
Composition & Illustrations
Documents liés (fiches technique, …)

CATÉGORIES

Liste des produits par catégorie
Ajout des produits dans les catégories

PARAMÈTRES

Gestion des catégories
Gestion des sous catégories

ACTIONS COMMERCIALES

Liste des actions commerciales
Ajout d’actions commerciales

CIBLES

Listes des cibles
Modification des cibles
Création de cibles par requêtes simplifiées

EMAILS

Gestion et création d’Emailing
Accès aux modèles d’Emailing
Éditeur HTML / Texte
Visualisation du rendu final
Envoi d’email test
Gestion des diffusion
Rapport d’envoi et export

SMS

Gestion et création SMS Marketing
Envoi SMS test
Gestion des diffusion
Rapport d’envoi complet

PARAMÈTRES

Gestion et création des modèles d’email
Gestion des abonnements Marketing

Avantages pour votre entreprise

Automatisez la récupération de données : Centralisation et automatisation de la récupération des données du parcours d’achat de chaque clients

Personnalisez vos offres : Collectez et analysez toutes les données de vos client, type d’achat, canaux, avec quelle campagnes marketing et proposez des recommandations personnalisées pour chaque clients.

Facilitez votre gestion des dépôts et stocks : Votre stock est unique, et est mis à jour en temps réel.

Placez votre client au centre de votre stratégie et donnez lui de l’intérêt : Avec une carte fidélité unique, les réductions sont valables en ligne ou en boutique.

Avantages pour vos clients

Vos offres produits sont uniformisées: Vous proposez à vos clients les même produits, prix, … en magasin ou sur Internet.

Le mode de livraison est simplifié : Grâce au Clic and Collect votre client achète en ligne et vient récupérer son achat en magasin.

Les retours produits sont faciles : dépot en magasin.

Vos clients sont valorisés : Vous leur offrez des réductions valables en ligne ou en boutique grâce à une carte de fidélité unique.

Points forts iD3C

Base de données clients BtoB, Bto C, BtoVRP centralisées.

Application tout en un : CRM, emailer, plateforme SMS, caisse, gestion des stocks, site e-commerce, … toutes les fonctionnalités de vos logiciels y sont intégrées.

Synchronisation instantanée et uniforme.

Analyses et statistiques sur l’ensemble de vos conversions Cross Canal : parcours d’achat, contribution de chaque canal et chiffre d’affaires.

Personnalisez vos relations avec la clientèle

Envoyez tout type de communication électronique

Améliorez les ventes et augmentez vos recettes

Développez la confiance de vos abonnés en les informant.

Ils ont choisi cette solution 

Ils travaillent avec la solution Cross Canal iD3C

 

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